業(yè)主起訴物業(yè)公司要求提供前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)費(fèi)收入與支出情況等,物業(yè)公司是否有權(quán)拒絕?近日,北京市第三中級(jí)人民法院的一紙判決給出了答案:業(yè)主在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使知情權(quán),物業(yè)公司應(yīng)積極配合。
據(jù)了解,北京市某小區(qū)的9位業(yè)主認(rèn)為,物業(yè)公司存在未向業(yè)主公開其與開發(fā)商簽訂的物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議等文件、未公示物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)收支、未公示供水供電協(xié)議及水電費(fèi)每年的收支、未向業(yè)主公開停車收益等情況,故向法院提起訴訟要求物業(yè)公司向其提供相關(guān)資料,以保障業(yè)主知情權(quán)。對(duì)此,物業(yè)公司表示同意提供物業(yè)合同,但關(guān)于物業(yè)費(fèi)收支情況僅同意提供近兩年的數(shù)據(jù),且不同意公開水電費(fèi)收支及公共部分收益等信息。
一審法院判決物業(yè)公司向業(yè)主公布相關(guān)物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)收入和支出情況報(bào)告并提供查閱,公布小區(qū)出租地下停車場(chǎng)共有部分的停車收益、電梯廣告收益、豐巢快遞柜收益、售賣零食和飲料的自動(dòng)販賣機(jī)收益報(bào)告并提供查閱。物業(yè)公司不服一審判決,上訴要求改判駁回業(yè)主的一審全部訴訟請(qǐng)求。
北京三中院審理后認(rèn)為,業(yè)主對(duì)小區(qū)公共事務(wù)和物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)享有知情權(quán),可以向業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司要求查閱依法應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開且確由業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司掌握的情況和資料。業(yè)主知情權(quán)旨在獲取法律規(guī)定范圍內(nèi)的公示材料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)服務(wù)中形成的相關(guān)材料、掌握的相關(guān)信息,有的應(yīng)以公示的形式向業(yè)主告知,有的應(yīng)以建立檔案的形式予以保存,無(wú)需向業(yè)主公示。
據(jù)此,法院結(jié)合相關(guān)規(guī)定,支持了業(yè)主有關(guān)要求物業(yè)公司公布物業(yè)費(fèi)收入和支出情況、水電費(fèi)收支詳情、地下停車場(chǎng)共有部分的停車收益、電梯廣告收益、豐巢快遞柜收益、售賣零食和飲料的自動(dòng)販賣機(jī)收益報(bào)告并提供查閱的訴訟請(qǐng)求,駁回了超出法定公布、查閱范圍的其他訴訟請(qǐng)求。業(yè)主提出的合法請(qǐng)求物業(yè)公司應(yīng)積極配合
法官庭后表示,根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第十三條規(guī)定,業(yè)主請(qǐng)求公布、查閱下列應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料的,人民法院應(yīng)予支持:建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況;管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,以及業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定及會(huì)議記錄;物業(yè)服務(wù)合同、共有部分的使用和收益情況;建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的處分情況;其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。
此外,《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄,如實(shí)公示、及時(shí)更新下列信息,并且可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式告知全體業(yè)主:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話;物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式等;電梯、消防等具有專業(yè)技術(shù)要求的設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維保方案和應(yīng)急處置方案等;上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算;上一年度公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r、物業(yè)費(fèi)、公共收益收支與專項(xiàng)維修資金使用情況;業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修活動(dòng)的情況;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位、車庫(kù)的出售和出租情況;其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容提出異議的,物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
以案說(shuō)法:
業(yè)主知情權(quán)是業(yè)主了解建筑區(qū)劃內(nèi)涉及業(yè)主共有權(quán)以及共同管理權(quán)相關(guān)事項(xiàng)的權(quán)利。業(yè)主需以合理的方式、在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使知情權(quán),秉持合法、必要、誠(chéng)信原則,既要積極維護(hù)自身權(quán)益,也需尊重物業(yè)管理秩序,通過(guò)理性溝通與合規(guī)操作實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。
物業(yè)公司保障業(yè)主知情權(quán)既是法定義務(wù),也是提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)治理良性發(fā)展的重要途徑,應(yīng)通過(guò)建立規(guī)范的知情權(quán)處理機(jī)制,有效履行法定義務(wù),預(yù)防和化解矛盾糾紛。對(duì)于業(yè)主提出的合理合法的請(qǐng)求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合,提供便利的查閱條件,準(zhǔn)確、全面提供相關(guān)信息。業(yè)主在行使知情權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)有合理邊界,特別是某些信息可能涉及其他業(yè)主的隱私權(quán)時(shí),物業(yè)方應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)隱私權(quán),不得任意公布該部分信息。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的當(dāng)下,可利用微信公眾號(hào)、物業(yè)管理小程序等線上平臺(tái)及時(shí)公布信息,降低公示成本,更好保障業(yè)主知情權(quán)。